Websitesinin kullanımı

Yasal olarak Skyhub Online ile bağlayıcı bir kontrat imzalamanız gereklidir. Websitesini kullanırken her seferinde Kullanım Şartlarını & koşullarını okumanız gereklidir çünkü uyarmadan Değiştirme, Düzenleme veya kaldırma hakkına sahibiz. Skyhub Online Veri, Fiyat, Gizlilik Politikası ve Envanteri Herhangi bir bilgi vermeden değiştirme hakkına sahiptir. SkyHub Online turizm envanterine dair spesifik koşullar, kurallar ve yetkinlikler sağlar. Websitesi’nin kullanımı sizin kullanım koşullarını, kurallarını ve yetkinliklerini kabulünüz ve anladığınızı belirler. Eğer Kullanım koşullarını kabul etmiyorsanız lütfen websitesi üzerinden herhangi bir rezervasyon gerçekleştirmeyiniz ve bizim müşteri hizmetlerimizi aramayınız.

Fiyatlar

Skyhub Online üzerindeki fiyatlar herhangi bir bildiri sunulmadan herhangi bir an değiştirilebilir. Bu değişiklikler hali hazırda onaylanmış rezervasyonlara uygulanmamaktır. Ancak bu değişiklikleri yanı sıra kullanıcılarımızın bazı ülke veya şehirlerde bulunan ek vergilerin (Turist Vergisi, Şehir Vergisi v.b) yerel olarak misafirler tarafından ödeneceğine ve bunlar ile yükümlü olduklarını bilmeleri gereklidir. Döviz kurları genellikle piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak günlük olarak değişir. Skyhub Online, herhangi bir piyasa dalgalanmasına bağlı olarak web sitesinde gösterilen oda fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı Online olarak satın almış olduğu ürünlerin aynı fiyat tutarı ile faturalandırılacak ve fiyatlara vergiler uygulanmış olacak. Ancak Turist Vergisi, Şehir Vergisi veya Yerel Vergiler gibi yerel olarak konaklayacak olan misafir tarafından ödenecek olan vergiler fiyatlara dahil olmayacaktır.

Oda Tipleri

Tek kişilik odalar Tek kişilik yatak; iki kişilik odalar tek kişilik iki yatak; Çift kişilik odalar büyük iki kişilik bir yatak veya ayrı ayrı tek kişilik iki yatak barındırmaktadır. Bazı durumlarda büyük iki kişilik yatak yerine ayrı ayrı tek kişilik iki yatak veya tek kişilik iki yatak yerine büyük iki kişilik bir yatak konulmuş olabilir. Üç veya Dört kişilik odalar 3-4 kişinin kullanabileceği iki büyük yatak barındırmaktadır. Ekstra yatak ve Beşikler doğrudan otele ödenmesi gerek ek bir ödemeye tabi olabilmektedir. Odaların konumlandırılması ve konuşlandırılması otele ilettiğimiz oda tercihlerinize istinaden ve müsaitlik doğrultusunda Otel tarafından Otel’e giriş yapılacağı esnada gerçekleştirilmektedir.

Geç giriş

Müşteri, yolcunun otele 19:00'dan sonra varması / check-in yapması bekleniyorsa, müşteri destek ekibimizi veya doğrudan oteli bilgilendirmekten sorumludur.

Erken Çıkış

Erken Çıkış durumları konaklama tutarının iadesi garanti altında değildir. Eğer otel veya sağlayıcı tutarı Skyhub Online’a fatura etmediği durumlarda tutarın iadesi gerçekleştirilebilir.

 

Özel Talepler

Sigara içilen veya içilemeyen, özel oda tipleri veya yüksek kat, çift veya iki kişilik yatak tipleri, erken giriş, geç çıkış gibi özel talepler garantilenmemiştir ve bunlar Otel’e giriş yapılacağı esnada müsaitliğe bağlı olarak temin edilebilecek durumlardır.

 

Misafir isimleri

Rezervasyonu gerçekleştirecek kişinin misafirlerin doğru ve tam isimlerinin girdisini sağlamak ile yükümlüdür Eğer misafir ismi Daha Sonradan Açıklanacak şekilde belirtilirse Otel rezervasyonu reddetme hakkında sahiptir.

Grup Rezervasyonları

Rezervasyonunun toplam misafir sayısı 9 veya daha fazla olduğu zaman rezervasyonununuz grup rezervasyonu olarak değerlendirilmektedir. Skyhub Online 9 oda dan fazla olan herhangi bir FIT rezervasyonları iptal etme hakkına sahiptir. Herhangi bir oda bloklama tespit edildiğinde, Skyhub Online aynı şekilde rezervasyonları reddetme hakkına sahiptir. Kullanıcılar grup taleplerini E-mail üzerinden iletmeliler. Websitesi üzerinde bulunan fiyatlar sistem üzerinden oluşturuluyor olup FIT rezervasyonları için geçerlidir. Kullanıcılar rezervasyonlarını gerçekleştirdikleri anda sistem üzerinden onayladıkları rezervasyonunun tutarı kadar faturalandırılmış olacaklardır. Misafir; beşik, ekstra yatak, tatil ücretlerini, bavul ücretlerini, yiyecek ve içecekleri, mini bar atıştırmalıklarını, şovları, turları, bahşişleri, telefon aramalarını, içkileri, çamaşırhane ücretlerini ve websitesi üzerinde bulunan fiyata dahil olmayan ve bir ücrete tabi tutulan her bir diğer yan hizmetleri Otelden çıkış işlemlerini gerçekleştirirken doğrudan otele ödemek ile yükümlüdür. Oteldeki konaklama tutarı Skyhub Online tarafından ödenmiş olasına rağmen Otel’e giriş esnasında politikaları gereği misafirden konaklamaları için giriş esnasında bir kredi kartı veya nakit depozito Otel tarafından istenebilmektedir. Kurlar arasında değişiklikler genellikle günlük olarak yapılmakta olup, Skyhub Online bu kur değişikliklerinden dolayı oda fiyatlarını kurdaki dalgalanmaya göre güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Herhangi bir kur dalgalanmasından dolayı değişen fiyatlar halihazırda onaylanmış rezervasyonlara etki etmeyecektir.

Rezervasyonlar

Bütün rezervasyonlar online olarak yapılmış olup. Oluşturulan Voucher / Rezervasyon formu üzerindeki detayların doğru olup olmadığından emin olunması sizin sorumluluğunuzdadır. İptaller, değişiklikler, talepler, no showlar, geç veya erken varışlar ve bunlara benzer durumlara ait politikalar ödemenizi gerçekleştirirken tarafınıza iletilmiş olacaktır. Rezervasyonunuzun onayı ile aynı esnada size iletilen bu politikaları kabul etmiş olursunuz. Bazı sağlayıcı kısıtlamalar örneğin en düşük yaş kısıtlaması kimlik doğrulamasını gerektirebilmektedir. Websitesi üzerinden iletilen sağlayıcı kısıtlamalarını ve kurallarını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Otel açıklamaları ve sistemde belirtilen veriler değişebilir. Skyhub Online, müşterileri değişiklikler hakkında bilgilendirmek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Websitesi üzerinde bulunan haritalama ve uzaklıklar bilgilendirmek amaçlı konulmuş olup, bunlar Otel’in kesin olarak konumunu garanti etmemektedir.

Talebe bağlı rezervasyonlar

Otellerin yanında görünen talep et butonu ve rezervasyonlardaki talep statüsü Otel’in yeteri kadar müsaitliğinin olmadığını ancak müşteri hizmetlerimizin bu talebinize müsaitlik bulabilmek için Otel ile iletişime geçeceğini belirtir. Bazı durumlarda siz rezervasyonunuzu onaylayıp, tamamlayana kadar Otel’in müsaitlik durumu talebe istinaden olarak değişmiş olup rezervasyonunuz; Talep statüsüne dönüşmektedir. Bu gibi durumlarda işlemler 48 saate kadar sürebilmektedir.,

 

Yerdeğiştirme

Tedarikçi, otel faaliyetlerinin durdurulması nedeniyle rezervasyonu iptal ederse, Skyhub Online müşteriye e-posta yoluyla bildirim gönderecektir. Skyhub Online ayrıca müşteriye benzer alternatiflerin bir listesini bildirecektir. Skyhub Online sürekli olarak hedeflenen bölgede otel bulmaya çalışır ancak bu şehre, döneme ve mevsime göre değişebilir (fuarlar, konferanslar ilerlemeyi etkileyebilir). B2B müşterisi, müşteriye rezervasyonun iptalini bildirmek ve alternatif konaklama yerleri seçmek, rezerve etmek konusunda tek sorumluluğa sahiptir. Skyhub Online, tamamen Skyhub Online'ın kontrolü dışında olduğundan, yer değiştirmenin bir sonucu olarak meydana gelebilecek herhangi bir kayıp veya ekstra maliyet için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Skyhub Online, faaliyetlerin durdurulması veya Skyhub Online tarafından listelenen benzer bir tesise transfer nedeniyle yapılan rezervasyonların iptali için herhangi bir iptal ücreti talep etmeyecektir.

Şikayetler

Hizmet kullanımı sırasında çözülmeyen tüm sorunlar e-posta yoluyla Skyhub Online'a bildirilmelidir. Müşteri, şikayetini doğrulayan tüm belgeleri almalıdır. Tüm şikâyetler,çıkış tarihinden itibaren 21 gün içinde Skyhub Online'a bildirilmelidir. Belgeleri zamanında göndermezseniz, Skyhub Online şikâyete yanıt vermekle yükümlü olmayacaktır. Şikâyetin bir kopyası da otel müdürüne sunulmalı ve otel müdürü tarafından imzalanmalıdır. Yanıt süreleri vaka durumuna ve diğer faktörlere göre değişebilir.

Otel bilgileri, tesisler & Yıldız Dereceleri & Harita konumları

Shyhub Online da iletilen yıldız dereceleri, harita konumları ve diğer veriler, fotoğraflar, açıklamalar ve tesisler sadece size referans olması için bulundurulmaktadır. Skyhub Online ticari olarak kullanıcılarını bu değişiklikler hakkında bilgilendirme sorumluluğunda bulunacaktır. Bu veriler genellikle mülkiyetin asıl sağlayıcısından iletiliyordur. Skyhub Online bu verilerin eksikliğinden veya bilgilerinden oluşan sorumluluğu kabul etmemektedir.

Turlar & Transferler

Skyhub Online, son tüketiciyi Skyhub Online aracılığıyla rezerve edilen hizmetlerle taşımayı kabul eder. Bu özel taşıma Hüküm ve Koşullarına ve rezerve edilen hizmetler için geçerli olan tüm özel koşullara tabidir. B2B müşterisi/tüketicisi, Skyhub Online'ı uçuş/tren/tekne varış ve kalkış saatleri hakkında bilgilendirme ve güncel tutma sorumluluğuna sahiptir ve gerekli olabilecek diğer hizmetler, müşterinin sağladığı bilgilere göre organize edilecektir. Beyan edilen bilgilerin yanlış olması durumunda Skyhub Online herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve doğru hizmeti garanti edemeyebilir. Çocuk düzenlemeleri dünya çapında farklılık gösterir. B2b müşterisi, aksiliklerin yerinde olmaması için son tüketicinin transferinin yapılacağı yerdeki bu düzenlemeleri doğrulayacak ve buna göre hareket edecektir. Rezerve edilen hizmet sadece rezervasyonda adı geçen veya adına satın alınan son tüketici(ler) tarafından kullanılabilir, başkasına devredilemez veya başkası tarafından kullanılamaz. Transfer rezervasyon taleplerinin transfer saatinden en az 48 saat önce yapılması gerekmektedir. Transfer rezervasyonu tamamlandıktan sonra ekranda referans numarasının yer aldığı bir fiş görüntülenecektir. Kuponun çıktısı alınmalı ve rezervasyonun kanıtı olarak sunulmalıdır. Son tüketici bu bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol etmelidir, aksi takdirde müşteri derhal Skyhub Online ile iletişime geçmelidir. Kupon, biniş noktasına ulaşmak için gerekli tüm bilgileri gösterecek ve ayrıca rezervasyonu kontrol etmek ve beklenmedik durumlar hakkında bilgi vermek için bir irtibat telefon numarası gösterecektir. Tüketici bir hizmetle seyahat ederken fişi yanında götürmeli ve istendiğinde inceleme için göstermek zorundadır. Skyhub Online, son tüketiciye hizmet zamanından en az 24 saat önce transfer hizmeti onayı talep etmesini tavsiye eder. İptaller servisten en az 48 saat önce yapılmalıdır. B2B müşterisinin transfer hizmeti için online değişiklik yapmasına izin vermez. Değişiklik yapmak mümkün olmadığından, rezervasyon sırasında geçerli ve doğru uçuş bilgilerini girmek zorunludur. Sağlanan bilgilerin yanlış olması durumunda Skyhub Online herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Son tüketicinin önceden bildirimde bulunmadan gelmemesi iptal olarak kabul edilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Her durumda Skyhub Online, yolcunun bagajından sorumlu olmayacaktır. Nihai tüketicilerin her biri bir bavul ve bir parça el bagajı hakkına sahiptir. Fazla bagaj, rezervasyon sırasında beyan edilmelidir. Hizmet sağlayıcı fazla bagaj için ücret talep edebilir. Belirtilen transfer ve gezi fiyatları hizmet başına kişi başıdır.

İptaller & değişiklikler

Tüm iptal ve değişikliklerin web sitesi üzerinden yapılmasını tercih ederiz. İstisnai sebeplerden dolayı iptal veya değişiklik web sitesi üzerinden yapılmazsa, rezervasyon numarası ile birlikte Skyhub Online'a e-posta ile gönderilmelidir. Skyhub Online, bir alındı ​​onayı gönderecek ve varsa geçerli olabilecek tüm ücretler hakkında bilgi verecektir. Skyhub Online, doğrudan tüketici tarafından otelle yapılan iptaller için herhangi bir ücretin sorumluluğunu kabul etmeyecektir. İptal koşulları, belirli tarihler, özel etkinlik dönemleri, yoğun sezon, erken rezervasyon türüne bağlı olarak değişebilir. Oteller farklı iptal politikaları iletebilir ve müşteri Skyhub Online alır almaz bilgilendirilecektir. Ücretsiz geceleme veya erken kayıt indirimi sunan tüm tahsisler belirli kısıtlamalara tabidir. (örn. isim değişikliği, uzatma, gece sayısının azaltılmasına izin verilmez.) (Ücretsiz gece politikası 4 kal 3 öde şeklindeyse ve müşteri gecelerin 4 geceden 3 geceye düşürülmesini talep ederse, ücretsiz gece politikası nedeniyle geri ödeme yapılmayacaktır. ) Gecelik oda fiyatları geceden geceye değişir, fiyat dökümü mevcutsa müşteri bunu kontrol etmekten sorumludur. Bu değişkenlik, eşit olmayan gecelik miktarlara neden olur. Gece sayısını azaltsanız bile, onaylanan bir değişikliğin ardından gecelik oda fiyatları artabilir. Bunun nedeni döviz kurlarındaki değişiklikler veya orijinal rezervasyon tarihindeki promosyonlar olabilir. Envanterin kullanılmayan, tamamlayıcı bileşenleri için herhangi bir geri ödeme veya değişim yapılmayacaktır. Kaybolan, tahrip olan veya çalınan belgeler veya biletler için geri ödeme yapılmayacaktır. Skyhub Online, tüketilen hizmet için geri ödeme yapılıp yapılmayacağını belirleme hakkını saklı tutar.

Vize Desteği

Skyhub Online, ödemesi tam olarak yapılmayan rezervasyonlar için otelden herhangi bir vize belgesi talep etmek zorunda olmayacaktır. Vize belgenizin otelden yanıt alacağı garanti edilemeyebilir. Skyhub Online'ın, bir otelin vize destek belgeleri için uygulayabileceği ücretler üzerinde herhangi bir denetimi yoktur. Otelin vize destek belgeleri için ücret uygulaması durumunda, müşteri ilgili ödemeyi doğrudan otele yapacaktır.

Uçuşlar

Bir rezervasyon gerçekleştireceğinizde seyahat edecek olan misafirlerin pasaportlarında bulunan isimler ile aynen eşleştiğinden emin olunuz ve pasaportlarının geçerliliklerinin seyahat sürelerini kapsadığından emin olunuz. (Bazı şehirler pasaport geçerlilik süresinin belirli bir süreden daha fazla olmasını gerektiriyor; genellikle, seyahatinizi gerçekleştirmeniz için 6 ay veya daha uzun süreli pasaport gerekebiliyor.) Ayrıca bazı şehirler içinde vize gerekebilmektedir, eğer varış noktası bir vize gerektiriyorsa bu sizin sorumluluğunuzdadır. Eğer kullanıcı dönüş içeren bir bilet rezerve ettiyse ve dış uçuş hakkını kullanmadıysa, havayolu şirketi dönüş uçuşunu para iadesi yapmadan iptal edebilir. Ekstra ücretler havayollarına göre değişiklik göstermektedir yemekler, bavullar, tercihen koltuk seçimi gibi. Bunlara dair ek ücretlendirmeler websitesi üzerinde bilgi amaçlı olarak sunulmaktadır. Skyhub Online Uçuş bileti dışarısındaki ücretler ile sorumlu değildir. Bagaj kapasitesi ücreti gibi konular her havayolunun politikasına bağlıdır ve gerekli ise bagaj ücretini doğrudan havayoluna ödemeniz gerekmektedir. Skyhub Online, havayolu ile önceden anlaşmalı bir şekilde rezerve etmiş olsa bile koltukların konumu üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir ve uçağın kalkış esnasına kadar spesifik bir koltuğun müsaitliğine dair herhangi bir garantisi yoktur. Uçak biletlerine ait değişiklikler ve iptaller sadece sağlayıcının ve spesifik uçak biletinin kuralları ile izin veriyor ise yapılabilmektedir. Eğer gerçekleştireceğiniz değişiklik rezervasyonunuzun maliyetini arttırıyorsa, bu aradaki farkı ödemeniz gerekmektedir. Müşteri, hava taşımacılığı tedarikçisinin hamile kadınların ve çocukların taşınmasına ilişkin tüm kural ve kısıtlamalarına uymalıdır.

Araç Kiralama

Skyhub Online üzerinden yapılan tüm kiralamalar, aracı teslim aldığınızda size sağlanan tedarikçi hüküm ve koşullarına tabidir. Sürücü, araç için geçerli bir ehliyete ve kredi kartına sahip olmalıdır. Sürücü ehliyeti ve kredi kartı kiralayanın (aracı kendi kullanımı için rezerve eden) adına olmalıdır. Spesifik özellikler, ekipmanlar, araç tipi, navigasyon, bebek koltuğu gibi talepler garanti edilmemiştir. Talep edilen özellik mevcutsa, ödeme teslim alma sırasında doğrudan tedarikçiye yapılacaktır. Banka kartları kabul edilmemektedir. Tedarikçi tarafından kabul edilen kredi kartlarını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı araç kiraladığınız süre boyunca depozito alabilmek için kredi kartı şirketinizden yetkilendirme talep edebilir. Müşteri, kredi kartı limitinin ödeme için uygun olup olmadığını kontrol etmekten sorumludur. Ayrıca bazı büyük araç tipleri iki kredi kartı gerektirmektedir. (Kiralayanın adına olmalıdır) Yaş kısıtlamaları tedarikçiler arasında ve ülkeden ülkeye değişebilir. Bu bilgileri tedarikçiden kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Belirlenen yaş sınırlarının dışında kalan kişiler için ek ücretler de uygulanabilir. Yakıt genellikle kiralama tarifesine dahil değildir. Bazı ülkelerdeki araç kiralamalarında, bazı tedarikçiler araç iade edildiğinde yakıt deposunun doldurulması için otomatik olarak ücret eklemektedir. Yakıt ikmali, ek sürücü ücretleri ve genç sürücü ek ücreti gibi ek ücretler yerel olarak ödenebilir. Uluslararası kiralamalarda farklı ehliyet gereksinimleri olabilir. Müşteri, kriterlerin kurallarını ve kısıtlamalarını kontrol etmelidir. Skyhub Online, bazı tedarikçilerin kiralanan aracın kiralandığı ülke dışında kullanılmasına izin vermediğini hatırlatır.

Websitesinin kullanımı

Yasal olarak Skyhub Online ile bağlayıcı bir kontrat imzalamanız gereklidir. Websitesini kullanırken her seferinde Kullanım Şartlarını & koşullarını okumanız gereklidir çünkü uyarmadan Değiştirme, Düzenleme veya kaldırma hakkına sahibiz. Skyhub Online Veri, Fiyat, Gizlilik Politikası ve Envanteri Herhangi bir bilgi vermeden değiştirme hakkına sahiptir. SkyHub Online turizm envanterine dair spesifik koşullar, kurallar ve yetkinlikler sağlar. Websitesi’nin kullanımı sizin kullanım koşullarını, kurallarını ve yetkinliklerini kabulünüz ve anladığınızı belirler. Eğer Kullanım koşullarını kabul etmiyorsanız lütfen websitesi üzerinden herhangi bir rezervasyon gerçekleştirmeyiniz ve bizim müşteri hizmetlerimizi aramayınız.

Fiyatlar

Skyhub Online üzerindeki fiyatlar herhangi bir bildiri sunulmadan herhangi bir an değiştirilebilir. Bu değişiklikler hali hazırda onaylanmış rezervasyonlara uygulanmamaktır. Ancak bu değişiklikleri yanı sıra kullanıcılarımızın bazı ülke veya şehirlerde bulunan ek vergilerin (Turist Vergisi, Şehir Vergisi v.b) yerel olarak misafirler tarafından ödeneceğine ve bunlar ile yükümlü olduklarını bilmeleri gereklidir. Döviz kurları genellikle piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak günlük olarak değişir. Skyhub Online, herhangi bir piyasa dalgalanmasına bağlı olarak web sitesinde gösterilen oda fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı Online olarak satın almış olduğu ürünlerin aynı fiyat tutarı ile faturalandırılacak ve fiyatlara vergiler uygulanmış olacak. Ancak Turist Vergisi, Şehir Vergisi veya Yerel Vergiler gibi yerel olarak konaklayacak olan misafir tarafından ödenecek olan vergiler fiyatlara dahil olmayacaktır.

Oda Tipleri

Tek kişilik odalar Tek kişilik yatak; iki kişilik odalar tek kişilik iki yatak; Çift kişilik odalar büyük iki kişilik bir yatak veya ayrı ayrı tek kişilik iki yatak barındırmaktadır. Bazı durumlarda büyük iki kişilik yatak yerine ayrı ayrı tek kişilik iki yatak veya tek kişilik iki yatak yerine büyük iki kişilik bir yatak konulmuş olabilir. Üç veya Dört kişilik odalar 3-4 kişinin kullanabileceği iki büyük yatak barındırmaktadır. Ekstra yatak ve Beşikler doğrudan otele ödenmesi gerek ek bir ödemeye tabi olabilmektedir. Odaların konumlandırılması ve konuşlandırılması otele ilettiğimiz oda tercihlerinize istinaden ve müsaitlik doğrultusunda Otel tarafından Otel’e giriş yapılacağı esnada gerçekleştirilmektedir.

Geç giriş

Müşteri, yolcunun otele 19:00'dan sonra varması / check-in yapması bekleniyorsa, müşteri destek ekibimizi veya doğrudan oteli bilgilendirmekten sorumludur.

Erken Çıkış

Erken Çıkış durumları konaklama tutarının iadesi garanti altında değildir. Eğer otel veya sağlayıcı tutarı Skyhub Online’a fatura etmediği durumlarda tutarın iadesi gerçekleştirilebilir.

 

Özel Talepler

Sigara içilen veya içilemeyen, özel oda tipleri veya yüksek kat, çift veya iki kişilik yatak tipleri, erken giriş, geç çıkış gibi özel talepler garantilenmemiştir ve bunlar Otel’e giriş yapılacağı esnada müsaitliğe bağlı olarak temin edilebilecek durumlardır.

 

Misafir isimleri

Rezervasyonu gerçekleştirecek kişinin misafirlerin doğru ve tam isimlerinin girdisini sağlamak ile yükümlüdür Eğer misafir ismi Daha Sonradan Açıklanacak şekilde belirtilirse Otel rezervasyonu reddetme hakkında sahiptir.

Grup Rezervasyonları

Rezervasyonunun toplam misafir sayısı 9 veya daha fazla olduğu zaman rezervasyonununuz grup rezervasyonu olarak değerlendirilmektedir. Skyhub Online 9 oda dan fazla olan herhangi bir FIT rezervasyonları iptal etme hakkına sahiptir. Herhangi bir oda bloklama tespit edildiğinde, Skyhub Online aynı şekilde rezervasyonları reddetme hakkına sahiptir. Kullanıcılar grup taleplerini E-mail üzerinden iletmeliler. Websitesi üzerinde bulunan fiyatlar sistem üzerinden oluşturuluyor olup FIT rezervasyonları için geçerlidir. Kullanıcılar rezervasyonlarını gerçekleştirdikleri anda sistem üzerinden onayladıkları rezervasyonunun tutarı kadar faturalandırılmış olacaklardır. Misafir; beşik, ekstra yatak, tatil ücretlerini, bavul ücretlerini, yiyecek ve içecekleri, mini bar atıştırmalıklarını, şovları, turları, bahşişleri, telefon aramalarını, içkileri, çamaşırhane ücretlerini ve websitesi üzerinde bulunan fiyata dahil olmayan ve bir ücrete tabi tutulan her bir diğer yan hizmetleri Otelden çıkış işlemlerini gerçekleştirirken doğrudan otele ödemek ile yükümlüdür. Oteldeki konaklama tutarı Skyhub Online tarafından ödenmiş olasına rağmen Otel’e giriş esnasında politikaları gereği misafirden konaklamaları için giriş esnasında bir kredi kartı veya nakit depozito Otel tarafından istenebilmektedir. Kurlar arasında değişiklikler genellikle günlük olarak yapılmakta olup, Skyhub Online bu kur değişikliklerinden dolayı oda fiyatlarını kurdaki dalgalanmaya göre güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Herhangi bir kur dalgalanmasından dolayı değişen fiyatlar halihazırda onaylanmış rezervasyonlara etki etmeyecektir.

Rezervasyonlar

Bütün rezervasyonlar online olarak yapılmış olup. Oluşturulan Voucher / Rezervasyon formu üzerindeki detayların doğru olup olmadığından emin olunması sizin sorumluluğunuzdadır. İptaller, değişiklikler, talepler, no showlar, geç veya erken varışlar ve bunlara benzer durumlara ait politikalar ödemenizi gerçekleştirirken tarafınıza iletilmiş olacaktır. Rezervasyonunuzun onayı ile aynı esnada size iletilen bu politikaları kabul etmiş olursunuz. Bazı sağlayıcı kısıtlamalar örneğin en düşük yaş kısıtlaması kimlik doğrulamasını gerektirebilmektedir. Websitesi üzerinden iletilen sağlayıcı kısıtlamalarını ve kurallarını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Otel açıklamaları ve sistemde belirtilen veriler değişebilir. Skyhub Online, müşterileri değişiklikler hakkında bilgilendirmek için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Websitesi üzerinde bulunan haritalama ve uzaklıklar bilgilendirmek amaçlı konulmuş olup, bunlar Otel’in kesin olarak konumunu garanti etmemektedir.

Talebe bağlı rezervasyonlar

Otellerin yanında görünen talep et butonu ve rezervasyonlardaki talep statüsü Otel’in yeteri kadar müsaitliğinin olmadığını ancak müşteri hizmetlerimizin bu talebinize müsaitlik bulabilmek için Otel ile iletişime geçeceğini belirtir. Bazı durumlarda siz rezervasyonunuzu onaylayıp, tamamlayana kadar Otel’in müsaitlik durumu talebe istinaden olarak değişmiş olup rezervasyonunuz; Talep statüsüne dönüşmektedir. Bu gibi durumlarda işlemler 48 saate kadar sürebilmektedir.,

 

Yerdeğiştirme

Tedarikçi, otel faaliyetlerinin durdurulması nedeniyle rezervasyonu iptal ederse, Skyhub Online müşteriye e-posta yoluyla bildirim gönderecektir. Skyhub Online ayrıca müşteriye benzer alternatiflerin bir listesini bildirecektir. Skyhub Online sürekli olarak hedeflenen bölgede otel bulmaya çalışır ancak bu şehre, döneme ve mevsime göre değişebilir (fuarlar, konferanslar ilerlemeyi etkileyebilir). B2B müşterisi, müşteriye rezervasyonun iptalini bildirmek ve alternatif konaklama yerleri seçmek, rezerve etmek konusunda tek sorumluluğa sahiptir. Skyhub Online, tamamen Skyhub Online'ın kontrolü dışında olduğundan, yer değiştirmenin bir sonucu olarak meydana gelebilecek herhangi bir kayıp veya ekstra maliyet için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Skyhub Online, faaliyetlerin durdurulması veya Skyhub Online tarafından listelenen benzer bir tesise transfer nedeniyle yapılan rezervasyonların iptali için herhangi bir iptal ücreti talep etmeyecektir.

Şikayetler

Hizmet kullanımı sırasında çözülmeyen tüm sorunlar e-posta yoluyla Skyhub Online'a bildirilmelidir. Müşteri, şikayetini doğrulayan tüm belgeleri almalıdır. Tüm şikâyetler,çıkış tarihinden itibaren 21 gün içinde Skyhub Online'a bildirilmelidir. Belgeleri zamanında göndermezseniz, Skyhub Online şikâyete yanıt vermekle yükümlü olmayacaktır. Şikâyetin bir kopyası da otel müdürüne sunulmalı ve otel müdürü tarafından imzalanmalıdır. Yanıt süreleri vaka durumuna ve diğer faktörlere göre değişebilir.

Otel bilgileri, tesisler & Yıldız Dereceleri & Harita konumları

Shyhub Online da iletilen yıldız dereceleri, harita konumları ve diğer veriler, fotoğraflar, açıklamalar ve tesisler sadece size referans olması için bulundurulmaktadır. Skyhub Online ticari olarak kullanıcılarını bu değişiklikler hakkında bilgilendirme sorumluluğunda bulunacaktır. Bu veriler genellikle mülkiyetin asıl sağlayıcısından iletiliyordur. Skyhub Online bu verilerin eksikliğinden veya bilgilerinden oluşan sorumluluğu kabul etmemektedir.

Turlar & Transferler

Skyhub Online, son tüketiciyi Skyhub Online aracılığıyla rezerve edilen hizmetlerle taşımayı kabul eder. Bu özel taşıma Hüküm ve Koşullarına ve rezerve edilen hizmetler için geçerli olan tüm özel koşullara tabidir. B2B müşterisi/tüketicisi, Skyhub Online'ı uçuş/tren/tekne varış ve kalkış saatleri hakkında bilgilendirme ve güncel tutma sorumluluğuna sahiptir ve gerekli olabilecek diğer hizmetler, müşterinin sağladığı bilgilere göre organize edilecektir. Beyan edilen bilgilerin yanlış olması durumunda Skyhub Online herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve doğru hizmeti garanti edemeyebilir. Çocuk düzenlemeleri dünya çapında farklılık gösterir. B2b müşterisi, aksiliklerin yerinde olmaması için son tüketicinin transferinin yapılacağı yerdeki bu düzenlemeleri doğrulayacak ve buna göre hareket edecektir. Rezerve edilen hizmet sadece rezervasyonda adı geçen veya adına satın alınan son tüketici(ler) tarafından kullanılabilir, başkasına devredilemez veya başkası tarafından kullanılamaz. Transfer rezervasyon taleplerinin transfer saatinden en az 48 saat önce yapılması gerekmektedir. Transfer rezervasyonu tamamlandıktan sonra ekranda referans numarasının yer aldığı bir fiş görüntülenecektir. Kuponun çıktısı alınmalı ve rezervasyonun kanıtı olarak sunulmalıdır. Son tüketici bu bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol etmelidir, aksi takdirde müşteri derhal Skyhub Online ile iletişime geçmelidir. Kupon, biniş noktasına ulaşmak için gerekli tüm bilgileri gösterecek ve ayrıca rezervasyonu kontrol etmek ve beklenmedik durumlar hakkında bilgi vermek için bir irtibat telefon numarası gösterecektir. Tüketici bir hizmetle seyahat ederken fişi yanında götürmeli ve istendiğinde inceleme için göstermek zorundadır. Skyhub Online, son tüketiciye hizmet zamanından en az 24 saat önce transfer hizmeti onayı talep etmesini tavsiye eder. İptaller servisten en az 48 saat önce yapılmalıdır. B2B müşterisinin transfer hizmeti için online değişiklik yapmasına izin vermez. Değişiklik yapmak mümkün olmadığından, rezervasyon sırasında geçerli ve doğru uçuş bilgilerini girmek zorunludur. Sağlanan bilgilerin yanlış olması durumunda Skyhub Online herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Son tüketicinin önceden bildirimde bulunmadan gelmemesi iptal olarak kabul edilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Her durumda Skyhub Online, yolcunun bagajından sorumlu olmayacaktır. Nihai tüketicilerin her biri bir bavul ve bir parça el bagajı hakkına sahiptir. Fazla bagaj, rezervasyon sırasında beyan edilmelidir. Hizmet sağlayıcı fazla bagaj için ücret talep edebilir. Belirtilen transfer ve gezi fiyatları hizmet başına kişi başıdır.

İptaller & değişiklikler

Tüm iptal ve değişikliklerin web sitesi üzerinden yapılmasını tercih ederiz. İstisnai sebeplerden dolayı iptal veya değişiklik web sitesi üzerinden yapılmazsa, rezervasyon numarası ile birlikte Skyhub Online'a e-posta ile gönderilmelidir. Skyhub Online, bir alındı ​​onayı gönderecek ve varsa geçerli olabilecek tüm ücretler hakkında bilgi verecektir. Skyhub Online, doğrudan tüketici tarafından otelle yapılan iptaller için herhangi bir ücretin sorumluluğunu kabul etmeyecektir. İptal koşulları, belirli tarihler, özel etkinlik dönemleri, yoğun sezon, erken rezervasyon türüne bağlı olarak değişebilir. Oteller farklı iptal politikaları iletebilir ve müşteri Skyhub Online alır almaz bilgilendirilecektir. Ücretsiz geceleme veya erken kayıt indirimi sunan tüm tahsisler belirli kısıtlamalara tabidir. (örn. isim değişikliği, uzatma, gece sayısının azaltılmasına izin verilmez.) (Ücretsiz gece politikası 4 kal 3 öde şeklindeyse ve müşteri gecelerin 4 geceden 3 geceye düşürülmesini talep ederse, ücretsiz gece politikası nedeniyle geri ödeme yapılmayacaktır. ) Gecelik oda fiyatları geceden geceye değişir, fiyat dökümü mevcutsa müşteri bunu kontrol etmekten sorumludur. Bu değişkenlik, eşit olmayan gecelik miktarlara neden olur. Gece sayısını azaltsanız bile, onaylanan bir değişikliğin ardından gecelik oda fiyatları artabilir. Bunun nedeni döviz kurlarındaki değişiklikler veya orijinal rezervasyon tarihindeki promosyonlar olabilir. Envanterin kullanılmayan, tamamlayıcı bileşenleri için herhangi bir geri ödeme veya değişim yapılmayacaktır. Kaybolan, tahrip olan veya çalınan belgeler veya biletler için geri ödeme yapılmayacaktır. Skyhub Online, tüketilen hizmet için geri ödeme yapılıp yapılmayacağını belirleme hakkını saklı tutar.

Vize Desteği

Skyhub Online, ödemesi tam olarak yapılmayan rezervasyonlar için otelden herhangi bir vize belgesi talep etmek zorunda olmayacaktır. Vize belgenizin otelden yanıt alacağı garanti edilemeyebilir. Skyhub Online'ın, bir otelin vize destek belgeleri için uygulayabileceği ücretler üzerinde herhangi bir denetimi yoktur. Otelin vize destek belgeleri için ücret uygulaması durumunda, müşteri ilgili ödemeyi doğrudan otele yapacaktır.

Uçuşlar

Bir rezervasyon gerçekleştireceğinizde seyahat edecek olan misafirlerin pasaportlarında bulunan isimler ile aynen eşleştiğinden emin olunuz ve pasaportlarının geçerliliklerinin seyahat sürelerini kapsadığından emin olunuz. (Bazı şehirler pasaport geçerlilik süresinin belirli bir süreden daha fazla olmasını gerektiriyor; genellikle, seyahatinizi gerçekleştirmeniz için 6 ay veya daha uzun süreli pasaport gerekebiliyor.) Ayrıca bazı şehirler içinde vize gerekebilmektedir, eğer varış noktası bir vize gerektiriyorsa bu sizin sorumluluğunuzdadır. Eğer kullanıcı dönüş içeren bir bilet rezerve ettiyse ve dış uçuş hakkını kullanmadıysa, havayolu şirketi dönüş uçuşunu para iadesi yapmadan iptal edebilir. Ekstra ücretler havayollarına göre değişiklik göstermektedir yemekler, bavullar, tercihen koltuk seçimi gibi. Bunlara dair ek ücretlendirmeler websitesi üzerinde bilgi amaçlı olarak sunulmaktadır. Skyhub Online Uçuş bileti dışarısındaki ücretler ile sorumlu değildir. Bagaj kapasitesi ücreti gibi konular her havayolunun politikasına bağlıdır ve gerekli ise bagaj ücretini doğrudan havayoluna ödemeniz gerekmektedir. Skyhub Online, havayolu ile önceden anlaşmalı bir şekilde rezerve etmiş olsa bile koltukların konumu üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir ve uçağın kalkış esnasına kadar spesifik bir koltuğun müsaitliğine dair herhangi bir garantisi yoktur. Uçak biletlerine ait değişiklikler ve iptaller sadece sağlayıcının ve spesifik uçak biletinin kuralları ile izin veriyor ise yapılabilmektedir. Eğer gerçekleştireceğiniz değişiklik rezervasyonunuzun maliyetini arttırıyorsa, bu aradaki farkı ödemeniz gerekmektedir. Müşteri, hava taşımacılığı tedarikçisinin hamile kadınların ve çocukların taşınmasına ilişkin tüm kural ve kısıtlamalarına uymalıdır.

Araç Kiralama

Skyhub Online üzerinden yapılan tüm kiralamalar, aracı teslim aldığınızda size sağlanan tedarikçi hüküm ve koşullarına tabidir. Sürücü, araç için geçerli bir ehliyete ve kredi kartına sahip olmalıdır. Sürücü ehliyeti ve kredi kartı kiralayanın (aracı kendi kullanımı için rezerve eden) adına olmalıdır. Spesifik özellikler, ekipmanlar, araç tipi, navigasyon, bebek koltuğu gibi talepler garanti edilmemiştir. Talep edilen özellik mevcutsa, ödeme teslim alma sırasında doğrudan tedarikçiye yapılacaktır. Banka kartları kabul edilmemektedir. Tedarikçi tarafından kabul edilen kredi kartlarını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı araç kiraladığınız süre boyunca depozito alabilmek için kredi kartı şirketinizden yetkilendirme talep edebilir. Müşteri, kredi kartı limitinin ödeme için uygun olup olmadığını kontrol etmekten sorumludur. Ayrıca bazı büyük araç tipleri iki kredi kartı gerektirmektedir. (Kiralayanın adına olmalıdır) Yaş kısıtlamaları tedarikçiler arasında ve ülkeden ülkeye değişebilir. Bu bilgileri tedarikçiden kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Belirlenen yaş sınırlarının dışında kalan kişiler için ek ücretler de uygulanabilir. Yakıt genellikle kiralama tarifesine dahil değildir. Bazı ülkelerdeki araç kiralamalarında, bazı tedarikçiler araç iade edildiğinde yakıt deposunun doldurulması için otomatik olarak ücret eklemektedir. Yakıt ikmali, ek sürücü ücretleri ve genç sürücü ek ücreti gibi ek ücretler yerel olarak ödenebilir. Uluslararası kiralamalarda farklı ehliyet gereksinimleri olabilir. Müşteri, kriterlerin kurallarını ve kısıtlamalarını kontrol etmelidir. Skyhub Online, bazı tedarikçilerin kiralanan aracın kiralandığı ülke dışında kullanılmasına izin vermediğini hatırlatır.